Odpoved in vračila

Pravica do odpovedi

V skladu s slovensko zakonodajo in pravili EU o zaščiti potrošnikov imate pravico odpovedati naročilo v roku 14 dni od potrditvenega elektronskega sporočila.

Kako odpovedati

Da odpovedite, nam pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo:

• Vaše ime in priimka
• Referenčne številke rezervacije
• Datuma in ure rezerviranega obiska
• Jasnega navedka "Odpovedovanje rezervacije"

Rok odpovedovanja

Rok za odpovedovanje je 14 dni od dneva prejema potrdilnega sporočila. Če odpovedite v tem roku, vam vrnemo vso plačano ceno.

Izjema: Če ste rezervacijo že izvedli (prišli ste na obisk in ste že igre/storitve prejeli), vračila nista možna.

Vračilo denarja

Vračilo izvedemo v roku 14 dni od prejema vaše zahteve za odpovedovanje. Denar vrnem na isti način, kot ste ga plačali:

• Kartično plačilo: Vračilo na vašo kartico
• Gotovino: Vračilo v gotovini ob naslednjem obisku ali po prosti dogovoru

Posebne okoliščine

Premajhno število prijavljenih udeležencev

Če ima manj udeležencev, kot ste jih navedli pri rezervaciji, lahko naš tim prilagodi paket s sorazmernim vračilom razlike.

Tehnični razlogi

V primeru tehnične okvare ene od stez (npr. avtomatski sistem) vam nudimo nadomestni termin ali vračilo razlike v ceni.

Nujne spremembe odpiranja

V primeru nepričakovanega zaprtja (tehnični razlogi, naravna nesreča) vas o tem obvestimo in vam ponudimo alternativni termin ali vračilo.

Spremembe rezervacije

Če želite spremeniti datum ali uro rezervacije (in je termin razpoložljiv), vas prosimo kontaktirajte najmanj 3 dni pred rezerviranim terminom. Spremembe so brezplačne, če je nov termin na voljo.

Vpišite se v stik

Za več informacij o odpovedovanju ali vračilu nas kontaktirajte:

• E-pošta: [email protected]
• Čas odziva: V odpiralne ure Kegljišča Dom